Monanora veri sorumlusu sıfatıyla kişisel
verilerinizin hukuka uygun olarak işlenmesini sağlamak ve gizliliğinizi korumak
amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirini almaktadır.
Monanora.com alan adlı internet sitesini
(“Web Sitesi”) ziyaret etmeniz veya aynı markalara ait mobil uygulamaları
kullanmanız, üye olmanız; markalara ait ürünlerin satışının yapıldığı web
sitesi/mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapmanız veya üçüncü kişiler adına
ürün/hediye gönderimi sağlamanız; Monanora tarafından düzenlenen kampanya,
yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız ve 6698 sayılı Kişisel
Verilerin Korunması Kanununun (“Kanun”) 10. Maddesi uyarınca kişisel
verilerinizin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, aktarıldığı alıcı
grupları, işlemenin dayanağı olan hukuki sebepler ve haklarınız konularında en
şeffaf şekilde bilgilendirilmeniz amaçlanmıştır.
1-İşlenen Kişisel Veriler
Kimlik: Ad, Soyad, Doğum tarihi, Cinsiyet,
Uyruk, T.C. Kimlik Numarası, İmza
İletişim: E-posta Adresi, Telefon, Adres
İşlem Güvenliği: Şifre, üyelik sayfasına
giriş-çıkış kayıtları
Lokasyon: Tarayıcı ayarları aracılığıyla
izin vermeniz halinde internet sitesi tarafından otomatik olarak elde edilen
veya sizin tarafınızdan manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi
Müşteri İşlem Bilgisi: Alışveriş geçmişi
bilgileri, Mesaj türü, mesaj konusu, konu başlığı, iletişim telefonu, sipariş
numarası, ürün adı, mesaj içeriği, tadilat, değişim, iade verisi, club üyelik
bilgisi
Pazarlama: Çerez kayıtları, Pazarlama –
Kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler; favoriler, beğeniler, davranışlar,
tercihler, arama hareketleri, segmentler, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği
bilgileri, iletişim tercihleri, anket cevapları, demografik bilgiler, müşteri
talep/şikayetleri, lokasyon
Görsel ve İşitsel Kayıtlar: CCTV görsel
kayıt bilgisi
DİĞER: Pasaport, Uçuş Bilgileri, Şahıs
Şirketi Bilgileri, Beden – Ölçü bilgileri
2-Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıda işleme
amaçlarıyla eşleştirilmiştir:
Ad, Soyad:
Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi
(Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde)
Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin
Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın
Olması Halinde)
Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin
Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın
Olması Halinde)
Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek
Süreçlerinin Yürütülmesi
Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin
Yürütülmesi
Finans ve Muhasebe Süreçlerinin Yürütülmesi
Talep ve Şikayetlerin Takibi
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
Doğum Tarihi, Cinsiyet, Uyruk:
Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi
(Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde)
Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin
Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın
Olması Halinde)
Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin
Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın
Olması Halinde)
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
Tc Kimlik Numarası:
Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek
Süreçlerinin Yürütülmesi
Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Şekilde
Yürütülmesi
E-Posta Adresi:
Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi
(Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde)
Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin
Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın
Olması Halinde)
Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin
Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın
Olması Halinde)
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek
Süreçlerinin Yürütülmesi (Bize Ulaşın – İletişim Formu Alanından Tarafımızla
İletişime Geçmeniz Halinde)
Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin
Yürütülmesi (Bize Ulaşın – İletişim Formu Alanından Tarafımızla İletişime
Geçmeniz Halinde)
Talep Ve Şikayetlerin Takibi (Bize Ulaşın –
İletişim Formu Alanından Tarafımızla İletişime Geçmeniz Halinde)
Finans Ve Muhasebe Süreçlerinin Yürütülmesi
Telefon:
Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi
(Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde)
Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin
Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın
Olması Halinde)
Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin
Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması
Halinde)
Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek
Süreçlerinin Yürütülmesi
Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin
Yürütülmesi
Talep Ve Şikayetlerin Takibi
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
Finans Ve Muhasebe Süreçlerinin Yürütülmesi
Adres:
Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi
Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek
Süreçlerinin Yürütülmesi
Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin
Yürütülmesi
Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin
Yürütülmesi
Finans Ve Muhasebe Süreçlerinin Yürütülmesi
Şifre, Üyelik Sayfasına Giriş-Çıkış
Kayıtları:
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
Çerez Kayıtları, Pazarlama – Kampanya
Çalışmasıyla Elde Edilen Bilgiler; Favoriler, Beğeniler, Davranışlar,
Tercihler, Arama Hareketleri, Segmentler, Çerez Ve Reklam Tanıtıcısı/Kimliği
Bilgileri, İletişim Tercihleri, Anket Cevapları, Demografik Bilgiler, Müşteri
Talep/Şikayetleri:
Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin
Yürütülmesi
Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi
(Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın Olması Halinde)
Ürün/Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin
Yürütülmesi (Elektronik Ticari İleti Gönderilmesine İlişkin Açık Rızanızın
Olması Halinde)
Müşteri İşlem Bilgisi:
Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek
Süreçlerinin Yürütülmesi (Bize Ulaşın – İletişim Formu Alanından Tarafımızla
İletişime Geçmeniz Halinde)
Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin
Yürütülmesi (Bize Ulaşın – İletişim Formu Alanından Tarafımızla İletişime
Geçmeniz Halinde)
Talep Ve Şikayetlerin Takibi (Bize Ulaşın –
İletişim Formu Alanından Tarafımızla İletişime Geçmeniz Halinde)
Talep Ve Şikayetlerin Takibi (Bize Ulaşın –
İletişim Formu Alanından Tarafımızla İletişime Geçmeniz Halinde)
Pasaport Bilgileri, Uçuş Bilgileri, Şahıs Şirketi
Bilgileri,
İmza: Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin
Yürütülmesi
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
Beden – Ölçü Bilgileri:
Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek
Süreçlerinin Yürütülmesi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin
Yürütülmesi
Reklam/Kampanya/Promosyon Süreçlerinin
Yürütülmesi Ürün/Hizmetlerin
Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi
Görsel Ve İşitsel Kayıtlar:
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
Fiziksel Mekân Güvenliğinin Temini
İş Sağlığı / Güvenliği Faaliyetlerinin
Yürütülmesi
Ziyaretçi Kayıtlarının Oluşturulması Ve
Takibi
Pasaport, Uçuş Bilgileri, Şahıs Şirketi
Bilgileri:
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi
3- Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve
Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, Monanora web sitesi ve
mobil uygulamaları ziyaret etmeniz; ilgili alanlar üzerinden alışveriş
yapmanız; iletmiş olduğunuz talep ve şikayetlerinizin kaydedilmesi, çağrı
merkeziyle yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi gibi otomatik yöntemlerle
toplanmaktadır.
Ad, Soyad kişisel verileriniz,
– İlgili kişinin açık rızasının olması,
– Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel
verilerin işlenmesinin gerekli olması,
– Bir hakkın tesisi, korunması ve
kullanılması,
– İlgili kişinin temel hak ve
özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için
işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Doğum tarihi ve cinsiyet kişisel
verileriniz,
– İlgili kişinin açık rızasının olması,
-Bir hakkın tesisi, korunması ve
kullanılması,
-Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan
doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin
işlenmesinin gerekli olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Pasaport Bilgileri, Uçuş Bilgileri, Şahıs
Şirketi Bilgileri, Uyruk, T.C. Kimlik Numarası, İmza kişisel verileriniz
(havalimanı mağazasımızdan alışveriş yapmanız halinde),
– Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel
verilerin işlenmesinin gerekli olması
– Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü
yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak
işlenmektedir.
E-posta adresi kişisel veriniz,
– İlgili kişinin açık rızasının olması,
– Bir hakkın tesisi, korunması ve
kullanılması,
– Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel
verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebeplerine dayanılarak
işlenmektedir.
Telefon numarası kişisel veriniz,
– İlgili kişinin açık rızasının olması,
– Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel
verilerin işlenmesinin gerekli olması,
– İlgili kişinin temel hak ve
özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri
için işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Adres kişisel veriniz,
– Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel
verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanılarak
işlenmektedir.
Şifre, üyelik sayfasına giriş-çıkış
kayıtları kişisel veriniz,
– Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel
verilerin işlenmesinin gerekli olması,
– İlgili kişinin temel hak ve
özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri
için işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Lokasyon kişisel veriniz,
– İlgili kişinin açık rızasının olması
hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
Çerez kayıtları, Pazarlama- Kampanya
çalışmasıyla elde edilen bilgiler; favoriler, beğeniler, davranışlar,
tercihler, arama hareketleri, segmentler, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği
bilgileri, iletişim tercihleri, anket cevapları, demografik bilgiler, müşteri
talep/şikayetleri v.b. kişisel veriniz,
– İlgili kişinin açık rızasının olması,
– Bir hakkın tesisi, korunması ve
kullanılması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Alışveriş geçmişi bilgileri, mesaj türü,
mesaj konusu, konu başlığı, mesaj içeriği, sipariş numarası, ürün adı, fatura
numarası kişisel veriniz,
– Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel
verilerin işlenmesinin gerekli olması,
– Bir hakkın tesisi, korunması ve
kullanılması,
– İlgili kişinin temel hak ve
özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri
için işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Beden – Ölçü Bilgileri kişisel verileriniz,
– Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel
verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanılarak
işlenmektedir.
Görsel Ve İşitsel Kayıtlar kişisel
verileriniz,
– Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü
yerine getirebilmesi için zorunlu olması (havalimanı mağazasımızdan alışveriş
yapmanız halinde),
– İlgili kişinin temel hak ve
özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için
veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
4-Kişisel Verilerin Aktarılması
Ad Soyad, E-Posta Adresi, Telefon Numarası,
Beden-Ölçü Bilgileriniz, Pasaport Bilgileri, Uçuş Bilgileri, TC Kimlik
Numarası, Uyruk, Şahıs Şirketi Bilgileri gibi kişisel verileriniz Kanun’in 8.
ve 9. maddelerinde yer alan şartlara uygun şekilde;
– Reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin
yürütülmesi,
– Ürün/Hizmetlerin Pazarlama süreçlerinin
yürütülmesi,
– Talep ve Şikayet Süreçlerinin
Yürütülmesi,
– Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek
Süreçlerinin Yürütülmesi,
– Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
amaçlarıyla
yurt içinde yerleşik hukuki ve mali
danışmanlık hizmetleri, e-fatura / e-arşiv fatura hizmetleri ürün tadilat
hizmetleri sağlayıcı tedarikçilerimize “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel
verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü
yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “İlgili kişinin temel hak ve
özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri
için işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak ve açık rızanıza
istinaden yurt dışında mukim teknik uzmanlık gerektirir veri tabanı ve sunucu
hizmetleri sağlayıcı tedarikçilerimize aktarılabilecektir.
5- İlgili Kişinin 6698 sayılı Kanun’in 11.
Maddesinde Sayılan Hakları, Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda
düzenlenen yöntemlerle Monanora iletmeniz durumunda Monanora talebin niteliğine
göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır.
Verilecek cevapta on sayfaya kadar ücret alınmayacaktır. On sayfanın üzerindeki
her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınacaktır. Başvuruya cevabın CD,
flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde Monanora tarafından
talep edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini geçmeyecektir.
Kişisel verinin sahibi olan ilgili kişiler
olarak;
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini
öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin
bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve
bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel
verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış
işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan
işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun
hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren
sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok
edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı
üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik
sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir
sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak
işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanma
ile ilgili talebinizi, Türkçe olarak; veri sorumlusu sıfatıyla Monanora kimliğinizi tevsik edici belgeler
ile yazılı olarak iletebilir veya Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından
belirlenen diğer yöntemler ile iletebilirsiniz.
Monanora cevap vermeden önce kimliğinizi
doğrulama hakkı saklıdır.
Başvurunuzda;
Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise
imzanızın,
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C.
Kimlik Numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa
kimlik numaranızın,
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri
adresinizin,
Varsa bildirime esas elektronik posta
adresi, telefon ve faks numaranızın,
Talep konunuzun, bulunması zorunlu olup
varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
Monanora ticari elektronik ileti
gönderilmesi amacıyla onay veren ilgili kişiler diledikleri zaman, hiçbir
gerekçe belirtmeden vermiş oldukları iletişim bilgileri üzerinden kendileri ile
genel ve özel kampanyalar, avantajlar, ürün, hizmet tanıtımları, reklam, pazar
araştırması anketleri ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları ile ilgili
iletişime geçilmesini reddedebilir.
İlgili kişinin/üyenin bu husustaki açık
bildirimine göre belirttiği kanallar için tarafına iletişimler yasal azami süre
içinde durdurulur (yasalara göre mümkün-gereken işlem ve iletişimler devam
eder).
